Отзывы о компании ООО «Зевс»

Дякуємо за відгук! Звертайтеся ще!

Спасибо за покупку и Ваш отзыв!

Дякуємо за покупку та Ваш відгук!

Спасибо за покупку и Ваш отзыв!

Добрый день, Валерий!
Вы приобрели электротележку CBD20J-Li2, гарантия на которую составляет 12 месяцев, с дополнительной батареей, зарядное устройство в комплекте. Техника Heli высокого качества, но даже с ней в редких случаях могут возникать проблемы, которые решаются в рамках гарантии. После обращения Вам было предложено направить неработающее зарядное устройство для его проверки и оценки поломки. Факт поломки необходимо подтверждать рекламационным актом, который в последствие направляется производителю техники, а мы со своей стороны отправляем Вам новое устройство. В процессе разговора, Вы сообщили, что самостоятельно разобрали зарядное устройство. Согласно условиям гарантии на любую технику запрещается самостоятельно производить ремонт, разборку узлов, иначе Покупатель теряет право на гарантию. Так как, Вы нарушили данное условие, мы вынуждены снять тележку с гарантии и соответственно произвести замену зарядного устройства бесплатно не можем, так как это нарушает гарантийные условия производителя. Но мы готовы помочь Вам с поставкой нового ЗУ для обеспечения работоспособности техники.
Что касается отсутствия запчастей на погрузчики – данный факт не подтверждается размещенными заказами на площадке prom.ua; большинство ходовых запчастей, необходимых для плановых ТО и подлежащих быстрому износу мы держим на складе, поставку других запчастей производим в кратчайшие сроки.

Добрий день, Продавець. Ми не перший раз купуємо техніку Heli, тільки на вашій фірмі придбали 2 навантажувачі один бензиновий інший електро. Останній також комплектувався зарядним пристроєм, яке виявилось не рідним - а від Українського виробника, сервісний центр якого знаходиться в м.Дніпро. З яким ми також мали проблеми, але вони вирішувались швидко, завдяки кваліфікованим спеціалістам сервісу та нашого електрика на місці.
Тепер з приводу зарядного пристрою до CBD20J-Li2. Кожний зарядний пристрій має запобіжник. Після поломки даного зарядного пристрою, він був нами відкритий і ми з жахом побачили "глибокий Китай, аля 7-мий кілометр", ми дуже сумніваємось що таке могла виконати сертифікована Китайська фірма Heli. Явно менеджери по закупці вирішили здешевити даний виріб, як і у випадку з електро-навантажувачем, що могло призвести до винекнення пожежі на наших складах, тому ми не хотіли щоб нам його ремонтували, нас обурив факт обману - знову!
Тому ми вирішили придбати якісний зарядний пристрій, щоб бути впевненими і спати спокійно. Тому ми нікому не рекомендуємо дану модель та фірму, щоб не мати проблем. Якщо люди не розуміють, що вони купують та наслідки співпраці з вами.
Стосовно наших неодноразових звернень, які були проігноровані вашими співробітниками. Ми замовляли найбільш змінну запчастину в бензинових навантажувачах - це стартер. На що неодноразово отримували відповідь "Сходіть на авторинок тай купіть". А тим часом наші працівники мали розвантажувати руками машини - гарний сервіс. Дану запчастину потребую і на сьогоднішній день, бо з таким сервісом ми могли тільки віддавати на інші сервіси для відновлення старого стартера, бо не могли собі дозволити чекати по кілька місяців.

Добрый день! Спасибо за отзыв, обращайтесь!